La divisione di formazione di Trade Call Center ha elaborato un carnet di corsi finalizzati:

• agli operatori di call-center;
• agli addetti delle imprese che svolgono un’attività nella quale il telefono ha un ruolo determinante (per esempio: attività commerciale, recupero crediti).

I corsi di Trade Call Center fondono il paradigma comunicativo teatrale, tecniche di formazione ludiche universalmente riconosciute e competenze tecniche per mettere a frutto in modo efficace e finalizzato agli obiettivi dell’impresa per massimizzare l’azione comunicativa telefonica nei confronti di tutti gli interlocutori dell’impresa.

Inoltre, i corsi di formazione di Trade Call Center miscelano l’analisi teorica delle situazioni tipiche, l’analisi delle dinamiche di comunicazione sottostanti e prove simulate di comunicazione telefonica;
in questo modo, gli operatori con gli addetti delle imprese avranno a disposizione conoscenze teoriche ed esperienze pratiche per essere immediatamente operativi.